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ヤクザに学ぶクレーム処理術 必ず勝てる14の鉄則/山平重樹
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山平重樹
祥伝社
祥伝社黄金文庫 Gや8－2
ISBN：4396315074/9784396315078
発売日:2010年03月
【内容紹介】
クレーム・トラブル急増中のいま、最強のクレーム・シューターであるヤクザに学ぶクレーム処理術であり、交渉術。仕事で、近所づきあいで、友人間で、客として使える具体的ノウハウ満載。「ヤクザに学ぶ」シリーズ最新刊。
祥伝社
祥伝社黄金文庫 Gや8－2
ISBN：4396315074/9784396315078
発売日:2010年03月
【内容紹介】
クレーム・トラブル急増中のいま、最強のクレーム・シューターであるヤクザに学ぶクレーム処理術であり、交渉術。仕事で、近所づきあいで、友人間で、客として使える具体的ノウハウ満載。「ヤクザに学ぶ」シリーズ最新刊。
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