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利用者・家族からのハラスメント ケアマネ必携!もう悩まないあきらめない よりよい関係づくりのために今からできる法的対応と予防策
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真下美由起高室成幸佐賀由彦
第一法規
ISBN：4474094468/9784474094468
発売日:2024年08月
【内容紹介】
ケアマネジャーが利用者・家族からのハラスメント(カスタマーハラスメント)に対して、自身や他のケアマネジャーを守るための予防・対策のポイントがわかる。5つの物語ごとに、弁護士の真下美由起氏とケアタウン総合研究所代表の高室成幸氏がディスカッション形式で、現場で行われがちな対応の問題点・課題について、ケアマネジャーの苦悩に寄り添いながら法的な視点での対応策を提案する。
○ケアマネジャーへのありがちなハラスメントを物語で提示
〇法的視点による対策だけではなく、相談援助職としてどう対応すべきか、カスハラへのリアルな解決策がわかる!
〇カスハラの予防や対応の「盾」となる各種契約書の規定例もわかる!
第一法規
ISBN：4474094468/9784474094468
発売日:2024年08月
【内容紹介】
ケアマネジャーが利用者・家族からのハラスメント(カスタマーハラスメント)に対して、自身や他のケアマネジャーを守るための予防・対策のポイントがわかる。5つの物語ごとに、弁護士の真下美由起氏とケアタウン総合研究所代表の高室成幸氏がディスカッション形式で、現場で行われがちな対応の問題点・課題について、ケアマネジャーの苦悩に寄り添いながら法的な視点での対応策を提案する。
○ケアマネジャーへのありがちなハラスメントを物語で提示
〇法的視点による対策だけではなく、相談援助職としてどう対応すべきか、カスハラへのリアルな解決策がわかる!
〇カスハラの予防や対応の「盾」となる各種契約書の規定例もわかる!
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