熱狂的ファンのつくり方 1分間顧客サービス/ケン・ブランチャード/シェルドン・ボウルズ/星野佳路

ケン・ブランチャードシェルドン・ボウルズ星野佳路
ダイヤモンド社
ISBN：4478111952/9784478111956
発売日:2025年07月

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【内容紹介】
星野リゾート代表・星野佳路氏 監訳、推薦!
30年以上読み継がれる「顧客サービス」の名著が待望のリニューアル。

本書は、熱狂的なファンをつくる 3 つの秘訣を170ページほどの短いストーリー形式で学ぶ本です。
「満足」で終わらせず、「熱狂的ファン」をつくるために、どうサービスを設計していけばいいか。そのポイントがとてもわかりやすく解説されています。