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お怒り対応マニュアル クレーム対応以前の「お客様対応」/川合健三
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- 商品情報
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川合健三
ダイヤモンド社
ISBN：4478112967/9784478112960
発売日:2023年10月
※商品画像はイメージや仮デザインが含まれている場合があります。帯の有無など実際と異なる場合があります。
【内容紹介】
34年間で2000件以上のクレームに対応した元お客様相談室長が教える。理不尽な要求もこれで解決!問い合わせ窓口、電話、接客等あらゆるシーンで使える!現場ですぐに使える!フレーズ集、言い換えリストが付いてます!
ダイヤモンド社
ISBN：4478112967/9784478112960
発売日:2023年10月
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34年間で2000件以上のクレームに対応した元お客様相談室長が教える。理不尽な要求もこれで解決!問い合わせ窓口、電話、接客等あらゆるシーンで使える!現場ですぐに使える!フレーズ集、言い換えリストが付いてます!
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。