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「クレーマー」を「リピーター」に変える3つのステップ ストレスなし!クレーム対応の基本から売上を伸ばす!クレームトコトン活用術ま
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工藤英一
同文舘出版
DO BOOKS
ISBN:4495599712/9784495599713
発売日:2012年09月
【内容紹介】
毎日いくら頑張ってもクレームが減らないのはなぜ?ハード・クレーマー、オーディナリー・クレーマー、サイレント・クレーマー。3つのクレーマー対策で、うまくいく。
同文舘出版
DO BOOKS
ISBN:4495599712/9784495599713
発売日:2012年09月
【内容紹介】
毎日いくら頑張ってもクレームが減らないのはなぜ?ハード・クレーマー、オーディナリー・クレーマー、サイレント・クレーマー。3つのクレーマー対策で、うまくいく。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。


