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なぜ、CRMは現場の心に根付かないのか? 3つの解決策/齋藤孝太

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齋藤孝太
日刊工業新聞社
B&Tブックス
ISBN:4526066338/9784526066337
発売日:2011年02月



【内容紹介】
3つの解決策―(1)地に足をつケ!等身大の「未来像」(2)お客様の琴線に触れる!キメ細やかな「活動」(3)心の底から湧き出る!静かで自然な「やる気」―これで市場縮小時代でも成長していく。

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