一番つかえるクレーム対応のやり方がわかる本/田中義樹
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田中義樹
日本実業出版社
ISBN：4534050178/9784534050175
発売日:2012年12月
【内容紹介】
2ページ見開きですいすい読めて、大事なポイントがしっかり身につく!クレーム対応は、むずかしくありません。クレーム対応は、こわくもありません。最初の対応をキチンと丁寧に、お客様のことを考えながら受け答えすれば、誰でもうまくいきます。
日本実業出版社
ISBN：4534050178/9784534050175
発売日:2012年12月
【内容紹介】
2ページ見開きですいすい読めて、大事なポイントがしっかり身につく!クレーム対応は、むずかしくありません。クレーム対応は、こわくもありません。最初の対応をキチンと丁寧に、お客様のことを考えながら受け答えすれば、誰でもうまくいきます。
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