北欧型サービス志向のマネジメント 競争を生き抜くマーケティングの新潮流/Ｃ・グルンルース/近藤宏一/蒲生智哉

C・グルンルース近藤宏一蒲生智哉
ミネルヴァ書房
ISBN：462306509X/9784623065097
発売日:2013年06月

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【内容紹介】
マーケティング論はコトラーを筆頭としたアメリカが先導しているが、「サービス・ビジネス」に限っては、「北欧学派」がアメリカのマーケティング界も含めて世界を牽引している。この学派の代表的論者、グルンルースによる最も評価・利用されている最新のテキスト(第3版)待望の邦訳。コトラーが本書を評して脱帽したと述べる、サービス・ビジネスを学ぶにあたって必読といえるテキスト。