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歯科診療NGフレーズ集 患者さんのホンネに学ぶ対応術97/小林晋一郎/患者対応研究会
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- 商品情報
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小林晋一郎患者対応研究会
クインテッセンス出版
ISBN：4781204112/9784781204116
発売日:2014年12月
【内容紹介】
歯科医師、歯科衛生士のための患者対応マニュアル。「応対編」と「診療編」に分かれ、電話応対から受付、診療中の対応、次回の予約に至るまで、ちょっとした言葉の行き違いや、態度の表し方など、患者さんと臨床現場で接する際に、好ましくない事例を97ケース掲載。それぞれに問題点、解決策、模範例を列挙し、わかりやすく解説した。全編見開き2ページで構成、ポケット版のため、実習や日常臨床でも活用できるスタッフ必携アイテム。
クインテッセンス出版
ISBN：4781204112/9784781204116
発売日:2014年12月
【内容紹介】
歯科医師、歯科衛生士のための患者対応マニュアル。「応対編」と「診療編」に分かれ、電話応対から受付、診療中の対応、次回の予約に至るまで、ちょっとした言葉の行き違いや、態度の表し方など、患者さんと臨床現場で接する際に、好ましくない事例を97ケース掲載。それぞれに問題点、解決策、模範例を列挙し、わかりやすく解説した。全編見開き2ページで構成、ポケット版のため、実習や日常臨床でも活用できるスタッフ必携アイテム。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。