教師という接客業/齋藤浩

齋藤浩
草思社
ISBN：4794224583/9784794224583
発売日:2020年07月

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【内容紹介】
「学校もサービス業としての意識を持つべきだ」といったことが
声高に語られるようになって、
学校は「子どもを教育する場」という本来の役割から逸脱してしまった。
公的機関=サービスを提供する場所という「曲解」が
まかり通るようになってしまった。
〈本書より〉

ベテラン公立小学校教師が、「接客業化」によって
機能不全に陥りかけている学校の実態を生々しく綴る。
いま、日本の学校で何が起きているのか。
なぜ心を病んで学校を去る教員が増え続けているのか。
そして今、子どもたちに本当に必要な教育と何なのか。
教師たちが直面するリアルな現実を紹介しつつ、
教育の本来的な役割を問い直す!


はじめに 目指すは高い顧客満足度?
第1章 保護者が期待するサービス満点教師
(1) 「とにかく楽しく」という要望
(2) あくまでもソフト路線
(3) 「ウチの子を一番で」という要望
第2章 消えた熱血教師
(1) リスキーな熱血指導
(2) 量産されるフツーの先生
第3章 接客業化がもたらす弊害
(1) 上手くいっているアピール
(2)見えざる苦情への準備
第4章 学校にも押し寄せる変化の波
(1) 学校に期待しない風潮の蔓延
第5章 脱接客業化宣言
(1) 接客業との決別
(2) 新たに求められる教師像
終わりに