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クレーム応対の教科書 わかる!!できる!!売れる!!/西村宏子
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西村宏子
すばる舎
1THEME×1MINUTE
ISBN：4799105507/9784799105504
発売日:2016年08月
【内容紹介】
あらゆるケースをカバー!今日から使える応対例満載。「このお店ならまた買おう」と思ってもらえる60のテクニックを紹介。
すばる舎
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ISBN：4799105507/9784799105504
発売日:2016年08月
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※本データはこの商品が発売された時点の情報です。