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接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト/紀薫子
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紀薫子
日本能率協会マネジメントセンター
ISBN：4800590663/9784800590664
発売日:2023年01月
【内容紹介】
本書は、共生社会(ユニバーサル社会)の実現のため、高齢者はじめ障害者、妊婦、外国人などへの配慮(ユニバーサルサービス)を実践するための書籍です。配慮が必要な人が抱える不自由さへの基本的理解と、店舗・施設ですぐにできる接客・接遇について、イラストを中心にやさしく解説しています。
改訂2版では、「LGBTQ+」「SDGs」「新しい生活様式」などのテーマを追加し、近年の状況に応じた内容へと更新しています。
日本能率協会マネジメントセンター
ISBN：4800590663/9784800590664
発売日:2023年01月
【内容紹介】
本書は、共生社会(ユニバーサル社会)の実現のため、高齢者はじめ障害者、妊婦、外国人などへの配慮(ユニバーサルサービス)を実践するための書籍です。配慮が必要な人が抱える不自由さへの基本的理解と、店舗・施設ですぐにできる接客・接遇について、イラストを中心にやさしく解説しています。
改訂2版では、「LGBTQ+」「SDGs」「新しい生活様式」などのテーマを追加し、近年の状況に応じた内容へと更新しています。
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。