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カスハラ対策100の法則 顧客対応の理不尽を「仕組み」で解決/西野肇
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西野肇
日本能率協会マネジメントセンター
ISBN：4800594510/9784800594518
発売日:2026年06月
※商品画像はイメージや仮デザインが含まれている場合があります。帯の有無など実際と異なる場合があります。
【内容紹介】
これはカスハラ?正当なクレーム?「SNSに晒すぞ」と言われたらどうする?組織でカスハラに備え、従業員、善き顧客、ブランドを守る。改正労働施策総合推進法で、対策が義務化!
日本能率協会マネジメントセンター
ISBN：4800594510/9784800594518
発売日:2026年06月
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【内容紹介】
これはカスハラ?正当なクレーム?「SNSに晒すぞ」と言われたらどうする?組織でカスハラに備え、従業員、善き顧客、ブランドを守る。改正労働施策総合推進法で、対策が義務化!
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。