9/19
時点_ポイント最大12倍
敬語で話そう!接客の日本語
販売価格
1,980
円 （税込）
送料無料
- 出荷目安：
- 1～3日で発送予定
たまるdポイント（通常） 18
+キャンペーンポイント（期間・用途限定） 最大11倍
※たまるdポイントはポイント支払を除く商品代金(税抜)の1％です。
※表示倍率は各キャンペーンの適用条件を全て満たした場合の最大倍率です。
各キャンペーンの適用状況によっては、ポイントの進呈数・付与倍率が最大倍率より少なくなる場合がございます。
dカードでお支払ならポイント3倍
各キャンペーンの適用状況によっては、ポイントの進呈数・付与倍率が最大倍率より少なくなる場合がございます。
- 商品情報
- レビュー
くろしお出版
ISBN：4801110517/9784801110519
発売日:2026年09月
※商品画像はイメージや仮デザインが含まれている場合があります。帯の有無など実際と異なる場合があります。
【内容紹介】
外食・販売・宿泊業の接客現場で必須の「敬語」の基本から、現場でそのまま使えるリアルな実践会話まで徹底収録。繰り返しシャドーイングで練習することで、あらゆる場面で対応できる力を育み、接客での不安を解消する。アルバイトから特定技能まで、接客業の外国人スタッフ必携の一冊。英・中・ベトナム・ネパール語翻訳付き。
Covers everything from essential customer service honorifics (keigo) in food service、 retail、 and hospitality to practical、 real－life conversations. Through repeated shadowing practice、 learners build the skills to confidently handle any situation and eliminate anxiety in customer service.
A must－have guide for international hospitality staff、 from part－timers to Specified Skilled Workers. Includes translations in English、 Chinese、 Vietnamese、 and Nepali.
Contents
Unit 1 敬語を学ぼう
・敬語について
・尊敬語
・謙譲語
・丁寧語
・練習問題
Unit 2 接客会話トレーニング
Section1 外食業(レストラン、居酒屋、カフェ、ファストフード、ラーメン店など)
・迎える、席への案内
・待ってもらうとき
・メニューの説明
・注文を受ける
・料理を運ぶ・お皿を下げる
・クレーム対応
・会計 etc.
Section2 販売業(スーパー、コンビニ、家電量販店、惣菜/デパ地下、ドラッグストア など)
・売場の案内
・商品の説明
・セールの案内
・在庫の確認、取り寄せ
・会計
・返品、修理 etc.
Section3 宿泊業(ビジネスホテル、リゾートホテル、旅館 など)
・チェックイン/チェックアウト
・フロント
・館内の案内
・ルームサービス
・クレーム・トラブル
・お客との雑談
・緊急事態 etc.
ISBN：4801110517/9784801110519
発売日:2026年09月
※商品画像はイメージや仮デザインが含まれている場合があります。帯の有無など実際と異なる場合があります。
【内容紹介】
外食・販売・宿泊業の接客現場で必須の「敬語」の基本から、現場でそのまま使えるリアルな実践会話まで徹底収録。繰り返しシャドーイングで練習することで、あらゆる場面で対応できる力を育み、接客での不安を解消する。アルバイトから特定技能まで、接客業の外国人スタッフ必携の一冊。英・中・ベトナム・ネパール語翻訳付き。
Covers everything from essential customer service honorifics (keigo) in food service、 retail、 and hospitality to practical、 real－life conversations. Through repeated shadowing practice、 learners build the skills to confidently handle any situation and eliminate anxiety in customer service.
A must－have guide for international hospitality staff、 from part－timers to Specified Skilled Workers. Includes translations in English、 Chinese、 Vietnamese、 and Nepali.
Contents
Unit 1 敬語を学ぼう
・敬語について
・尊敬語
・謙譲語
・丁寧語
・練習問題
Unit 2 接客会話トレーニング
Section1 外食業(レストラン、居酒屋、カフェ、ファストフード、ラーメン店など)
・迎える、席への案内
・待ってもらうとき
・メニューの説明
・注文を受ける
・料理を運ぶ・お皿を下げる
・クレーム対応
・会計 etc.
Section2 販売業(スーパー、コンビニ、家電量販店、惣菜/デパ地下、ドラッグストア など)
・売場の案内
・商品の説明
・セールの案内
・在庫の確認、取り寄せ
・会計
・返品、修理 etc.
Section3 宿泊業(ビジネスホテル、リゾートホテル、旅館 など)
・チェックイン/チェックアウト
・フロント
・館内の案内
・ルームサービス
・クレーム・トラブル
・お客との雑談
・緊急事態 etc.
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。