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アンケートによる調査と仮想実験 顧客満足度の把握と向上/高橋武則/川崎昌
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- 商品情報
- レビュー
高橋武則川崎昌
日科技連出版社
ISBN：4817196742/9784817196743
発売日:2019年07月
※商品画像はイメージや仮デザインが含まれている場合があります。帯の有無など実際と異なる場合があります。
【内容紹介】
顧客満足度を把握する方法としてアンケート調査が用いられることが多いが、調査までで終わりになることが一般的だろう。本書は、アンケート調査の設計・解析の方法だけでなく、調査結果にもとづいて顧客満足度を高める具体的な施策を仮想的に実験する方法をセットで解説している。
本書によって、より効果的に顧客満足度を高める方法を学べる。
日科技連出版社
ISBN：4817196742/9784817196743
発売日:2019年07月
※商品画像はイメージや仮デザインが含まれている場合があります。帯の有無など実際と異なる場合があります。
【内容紹介】
顧客満足度を把握する方法としてアンケート調査が用いられることが多いが、調査までで終わりになることが一般的だろう。本書は、アンケート調査の設計・解析の方法だけでなく、調査結果にもとづいて顧客満足度を高める具体的な施策を仮想的に実験する方法をセットで解説している。
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