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サービス・マーケティング サービス商品の開発と顧客価値の創造/近藤隆雄

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近藤隆雄
生産性出版
ISBN:4820119494/9784820119494
発売日:2010年08月



【内容紹介】
モノとサービスの違いは何か?サービス商品はどのように分類できるか?サービスの品質をどのように測定すべきか?サービスマーケティングミックスはどうするか?定番の好評テキスト最新版。「サービス」を「商品」として提供するために知っておくべき知恵がここにある。

※本データはこの商品が発売された時点の情報です。

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