感情労働マネジメント 対人サービスで働く人々の組織的支援/田村尚子
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田村尚子
生産性出版
ISBN：4820120727/9784820120728
発売日:2018年03月
【内容紹介】
心身を守りつつ仕事を楽しむために―。正しい知識を知り、顧客などの相手に対応する方法を身につける。看護師、介護士、教職員、コンシェルジュ、オペレータ、テーマパークのキャスト、役所職員など、自身の「こころ」をコントロールして働くすべての人へ。
生産性出版
ISBN：4820120727/9784820120728
発売日:2018年03月
【内容紹介】
心身を守りつつ仕事を楽しむために―。正しい知識を知り、顧客などの相手に対応する方法を身につける。看護師、介護士、教職員、コンシェルジュ、オペレータ、テーマパークのキャスト、役所職員など、自身の「こころ」をコントロールして働くすべての人へ。
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