プロダクト・レッド・オーガニゼーション 顧客と組織と成長をつなぐプロダクト主導型の構築/トッド・オルソン/横道稔

トッド・オルソン横道稔
日本能率協会マネジメントセンター
ISBN：4820729551/9784820729556
発売日:2021年11月

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【内容紹介】
成功の条件はプロダクトにある!
顧客を知り尽くすプロダクトを使って
顧客に愛されるプロダクトを提供する組織へと変革させよ!

プロダクトが企業の成長を導く時代が来た。
プロダクトはいまや顧客の獲得と維持、成長の促進、組織課題の優先順位づけの手段となっている。
これは、デジタルファーストの世界における、これからのビジネスの姿だ。

こうした方法をすでに実現しているプロダクト主導型組織はどのようなことを行っているのか。

本書は、プロダクトチーム向けのソフトウェアを提供してきたユニコーン企業PendoのCEOが、
顧客体験を中心に据えたプロダクト主導型組織を構築するための方法を教えてくれる。

プロダクトは単なる売り物から、
ユーザーが価値を見つける「モーメント・オブ・トゥルース(真実の瞬間)」として、顧客体験そのものになった。
プロダクトジャーニーを根本的に考え直さなければ顧客は離れていくだろう。
そしてこれを実現し成功するためには、組織全体を変革しなければならないのだ。

プロダクトから得られるデータをいかに組織で活用するのか、
その真の顧客主義を実現する方策を学ぶ。