人気サロンに学ぶなぜかまた会いたくなる魔法のカウンセリング/小野浩二
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小野浩二
ぱる出版
ISBN：4827207550/9784827207552
発売日:2012年11月
【内容紹介】
「否定、反論しない」「正悪を裁かない」「背中を押してあげることの大切さ“承認”」「専門的に説明するのはOK、安易な返答はNG」「もし…ということを上手に使う」「会話のトーンやペースを相手に合わせる」などの基本的なカウンセリング手法からお客様の「心理」を読み解くための対話のルールまで「また会いたい」と思ってもらえる人になれる本。
ぱる出版
ISBN：4827207550/9784827207552
発売日:2012年11月
【内容紹介】
「否定、反論しない」「正悪を裁かない」「背中を押してあげることの大切さ“承認”」「専門的に説明するのはOK、安易な返答はNG」「もし…ということを上手に使う」「会話のトーンやペースを相手に合わせる」などの基本的なカウンセリング手法からお客様の「心理」を読み解くための対話のルールまで「また会いたい」と思ってもらえる人になれる本。
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