接客モチベーション大全100/柴田昌孝

柴田昌孝
ぱる出版
ISBN：4827214662/9784827214666
発売日:2024年08月

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【内容紹介】
接客の仕事は嫌いじゃないけど、自分には向いていないんじゃないか。
「売れ! 売れ!」と言われても、モチベーションが上がらない。
お客様満足や顧客作りと言われても、どうしたらいいかわからない。

……そんな悩みがある「あなた」へ。
もやもやしていたことの答えが、本書には必ずあります。

店舗ビジネスの店員の多くは、コロナ禍による業績不振やネット売買への移行などにより、 接客の仕事への意義ややりがいを見いだせなくなっているといいます。

そこで本書では、自身も長年接客業に携わり、社長・コンサルタント・セミナー講師として 5万人以上の店員に指導歴のある著者が、店員に贈る100のワードを厳選して紹介。

お客様目線や自分磨きの大切さといった基本から始まり、 接客の技能や売る技術に至るまで、「あなた」の今抱えている問題や悩みのほぼすべてに 対応する内容になっています。

具体例満載の解説に、著者自身によるイラストを添えて、 わかりやすく見開き完結型でまとめた本書。

本書が接客に悩みを抱える店員の背中を押し、 モチベーションアップと売り上げアップの両面でお役に立てれば幸いです。