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理不尽な要求を黙らせる最強のクレーム対処術/紀藤正樹
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紀藤正樹
神宮館
100万人の教科書
ISBN：4860762517/9784860762513
発売日:2016年03月
【内容紹介】
クレーム処理はコツさえつかめば難しいものではない!クレーム対応は議論に勝つことではない!良いクレームは真摯に受け止め悪質クレーマーには毅然とした態度で対応。顧客の気持ちを自然に鎮めるテクニック満載!
神宮館
100万人の教科書
ISBN：4860762517/9784860762513
発売日:2016年03月
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クレーム処理はコツさえつかめば難しいものではない!クレーム対応は議論に勝つことではない!良いクレームは真摯に受け止め悪質クレーマーには毅然とした態度で対応。顧客の気持ちを自然に鎮めるテクニック満載!
※本データはこの商品が発売された時点の情報です。