とっさに使えるカンタン接客英会話 外国人がいつ来ても大丈夫! 店員さんの決まり文句400/佐野なおこ

佐野なおこ
Jリサーチ出版
ISBN：4863922671/9784863922679
発売日:2016年03月

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【内容紹介】
接客現場に一冊あれば安心です!
本書には接客シーンで使う基本フレーズを400フレーズ収録しています。「会計」「誘導」「商品説明」など接客シーンの目的別に構成しているので、自分の知りたい場面を目次ですぐ検索して探すことができます。また、巻末にはキーワード索引も付いているので、さらに便利。例えば、商品の場所を聞かれて「あちらにございます」と言いたいなら「あちら」で探すことができます。
基本的には1ユニットにつき、店員さんのフレーズを5フレーズずつ紹介していますが、第5章の問い合わせでは、お客様と店員さんとのダイアローグ形式で構成。「～はどこですか?」「～がほしいです」などお客様からの質問に応対できるよう、CDを使って聞き取り練習をすることができます。
あらかじめ覚えておければもちろん役立ちますが、現場に一冊置いていざというときにさっと調べる用でも便利です。