テレワークで働くチームの信頼を深めるコミュニケーション術/新西誠人

新西誠人
多摩大学出版会
ISBN：4893902237/9784893902238
発売日:2025年03月

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【内容紹介】
リモートワークが当たり前となった現代、顔も名前も知らない人たちと協力し、成果を上げることが求められています。
しかし、直接会ったことのない人同士がどのように信頼関係を築き、効果的にチームとして機能するのでしょうか?

本書は、匿名の状態から信頼を育むコミュニケーションの仕組みを、実証研究に基づいて解き明かします。
筆者は博士課程在籍中、オンライン上で交わされるメッセージを収集・分析し、どのようなやり取りがチームの信頼を生み出すのかを研究しました。その成果をもとに、リモート環境における信頼の構築プロセスをわかりやすく紹介しています。
クラウドソーシングを活用した実験では、実際にリモートで働くフリーランスがチームを組み、継続的に作業を行う中で生まれるコミュニケーションを詳細に分析。その結果、雑談の役割やメッセージの言葉選びが、信頼形成に与える影響が明らかになりました。

「リモートワークだと雑談が減り、チームの結束が弱くなる」
「オンラインでは信頼関係を築きにくい」
そんな課題に悩む方へ、本書は具体的な解決策を提供します。リモートワークやオンライン共同作業が増える今、誰もが活かせる信頼構築のヒントが詰まった一冊です。