自転車通販 cyma-サイマ- 特定商取引法に関する表示
特定商取引法に関する表示
本表示事項は、dショッピングにおいて株式会社エイチームコマーステックが売主として販売する商品（以下「商品」といいます）に適用されます。
1. 販売業者について
- 【名称】
- 株式会社cyma
- 【通信販売業務の責任者】
- 坂田 達也
- 【住所】
- 〒451-0045
愛知県名古屋市西区名駅1-1-17 名駅ダイヤメイテツビル11階エキスパートオフィス - 【お客様窓口】
-
0120-947-129
(土日祝除く11:00-13:00 14:00-18:00)
※WEBからのお問い合わせはこちら - 【適格請求書発行事業者の登録】
- あり
2. 販売商品について
※サイトの閲覧やメッセージRの受信などには、別途パケット通信料がかかります。
■エリア別送料
北海道 送料7,678円
青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県 送料4,378円
東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、栃木県、群馬県 送料3,278円
新潟県、富山県、石川県、福井県、長野県、山梨県、静岡県、愛知県、岐阜県 送料3,278円
三重県、大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県 送料3,278円
鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県 送料4,378円
徳島県、香川県、愛媛県、高知県 送料4,378円
福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、 宮崎県 、鹿児島県 送料5,478円
沖縄県 送料10,978円
※配送業者よりお届け日のご連絡する場合がございます。
ご注意事項について
・土日祝、GW、年末年始休みはご注文の確認を行っておりません。翌営業日以降の確認となります。
▼メーカー在庫確認の場合
メーカー在庫有りの場合 ⇒ 入荷後、通常3営業日以内に発送いたします。
メーカー在庫なしの場合 ⇒ お客様へご連絡後キャンセル処理させていただきます。
※離島や一部地域で配送が出来ない場合がございます。その場合はキャンセルとさせていただきますので、悪しからずご了承いただけますよう、よろしくお願いいたします。
※交通事情や気象条件、天災等によりやむを得ず物流が停止する場合、通常より配送が遅れる場合がございます。
3. 返品・交換
なお、当店では、ご注文から10分以上過ぎた場合は、原則お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
やむを得ない事情がある場合は、組み立て作業開始前に限りお受けできることがございますので、上記【お客様窓口】までご連絡ください。
商品に、破損、瑕疵、注文内容と異なる納品などがあった場合は、商品到着から2週間以内に上記【お客様窓口】までご連絡ください。
ご注文内容や不良の状態を確認し、状態に合わせて交換、返金等の対応をご案内させていただきます。
※商品の状態確認次第、不具合について詳しくご連絡（写真添付など）を頂けますと幸いです。
当該商品について、当社へ返送された時点から90日以内に限り、再配送をお受けしております。
再配送する場合、返送及び再配送にかかる往復分の送料実費はお客様にご負担いただきます。
またお客様からのご連絡がなく90日の保管期間を過ぎた場合は、一律受取拒否扱いとし、当社からの返金も行いません。
4. カスタマーハラスメントへの対応に関する方針
当社が運営する自転車通販サイトcyma-サイマ-ではより良いサービスを安定して提供するため、日頃の貴重なご意見に含まれるごくわずかな提供サービスの範囲を超えたお言葉や、過剰な要求に当たる言動から社員を守ることを目的に当方針を策定しております。
なお、記載は例示であり、これらに限られるという趣旨ではございません。
対象となる行為があったと当社が判断した場合、対応をお断りさせていただく場合がございます。更に、当社が悪質と判断した場合には、警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。
この対応方針の策定をもとに、お客様との関係性と当社サービスの品質向上つなげることを目指しております。今後もご利用いただく皆さまがご満足いただけるサービスを提供できるよう、尽力いたします。
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