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旅行サービスにおける顧客経験と価値共創 /村上彩実
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- 商品情報
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≪商品情報≫
著者名：村上彩実
出版社名：文理閣
発行年月：2026年03月
判型：Ａ５
ISBN：9784892599835
≪内容情報≫
ネットの普及に伴い、自ら旅行を企画・手配できるようになった今、旅行の本質的価値である「経験」や「感動」をいかに創造・提供するか。顧客経験の創造を経営の中心に据える旅行会社の事例を通じて提言する。
著者名：村上彩実
出版社名：文理閣
発行年月：2026年03月
判型：Ａ５
ISBN：9784892599835
≪内容情報≫
ネットの普及に伴い、自ら旅行を企画・手配できるようになった今、旅行の本質的価値である「経験」や「感動」をいかに創造・提供するか。顧客経験の創造を経営の中心に据える旅行会社の事例を通じて提言する。