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cream dot 特定商取引法に関する表示

特定商取引法に関する表示

本表示事項は、dショッピングにおいてcream dotが売主として販売する商品（以下「商品」といいます）に適用されます。

1. 販売業者について

【名称】
株式会社Que Cera
【通信販売業務の責任者】
迫　徹司
【住所】
〒730-0051
広島県広島市中区大手町3-8-5　エイトバレー大手町7F
【連絡先（電話番号等）】
082-569-7582
(受付時間：11:00～13:00 / 14:00-15:00　土日祝除く)
※WEBからのお問い合わせはこちら
【適格請求書発行事業者の登録】
あり

2. 販売商品について

【販売価格】
販売価格については、各商品の詳細ページに掲載しております。
※サイトの閲覧やメッセージRの受信などには、別途パケット通信料がかかります。
【代金（対価）の支払方法及び支払時期】
「お支払い方法について」をご覧ください。
【商品の保証】
お荷物到着より5日間以内に、 通常通りご使用頂いて出た不具合に関しましては、無料にて返品・交換いたします。
【送料】
送料（税込）について
ゆうパック
650円～1300円
※配送地域によって異なります。
※一部送料無料の商品もございます。

ゆうパケット(追跡可能メール便)
全国一律料金：200円
メール便(定形外郵便)
全国一律料金：200円

送料無料（税込）になるご注文合計金額（税込）について
ゆうパック
●お買上金額3,980円(税込)以上で送料無料となります。
●沖縄・離島は3,980円(税込)以上で送料650円、6,600円(税込)以上で送料無料となります。
ゆうパケット(追跡可能メール便)
●お買上金額2,200円(税込)以上で送料無料となります。
メール便(定形外郵便)
●お買上金額2,200円(税込)以上で送料無料となります。

【商品のお届け方法】
配送会社について
日本郵便

ご注意事項について
お客様には大変迷惑をお掛け致しますが、以下の通りご注意事項がございます。何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。

ゆうパケット
・ポスト投函でのお届けとなります。
・代金引換、配達日時指定はご利用頂けません。
・お荷物番号で商品の追跡が可能です
・発送からお届けまでに数日かかります。

メール便(定形外郵便)
・ポスト投函でのお届けとなります。
・代金引換、配達日時指定はご利用頂けません。
・追跡番号がなくお荷物の追跡ができません。また、配達状況の確認は一切できません。
・お届けまで、5日程度いただいております。また、土・日・祝日の配送は行われておりません。


●恐れ入りますが海外発送は行っておりません。 No international orders available.

【お届け日数・目安】
ご入金確認後、2～3営業日(土日祝日を除く)前後に発送致します。

ご注意事項について
※長期休暇明けには配送が混雑しお届けまでにお時間を頂く場合がございますので、予めご了承ください。

3. 返品・交換

■お客様都合による返金

対応条件
サイズ違い・イメージ違いなどの理由による返品・交換は全てお客様都合となります。
必ず商品到着後５日以内に、メール、もしくはお電話にてご連絡ください。
※当店休業期間中・営業時間外のご連絡については、メールでのご連絡をお願い致します。
翌営業日から順次ご対応をさせて頂きます。
※当店休業日の詳細は、営業日カレンダーをご確認ください。

開封後・使用済みのもの・包装を破棄されたものやお手元に届いてから一週間以上過ぎたものに関しては、 ご対応ができかねる場合がございます。
何卒ご了承くださいませ。

※必ずご返送前にご連絡ください。
ご連絡無くご返送された場合お受け致しかねます。

※ご返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
着払でのご返送の場合は、お受け致しかねます。
また、料金不足にて当店へ返送される状態が多発しております。
その際にはご対応出来かねる場合がございますので、ご注意くださいませ。

尚、「　お電話・メール受けた日から1週間以内の日付　」までに返送が無かった場合、
返品・交換が出来かねる場合がございますので、ご了承くださいませ。


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返金手続きは商品が当社に返却されたあとのご対応となります。
お支払い方法ごとに返金方法が異なりますので、ご連絡をいただいたあとに詳細を説明させていただきます。

返品送料
お客様負担



■お客様都合による交換

対応条件
サイズ違い・イメージ違いなどの理由による返品・交換は全てお客様都合となります。
必ず商品到着後５日以内に、メール、もしくはお電話にてご連絡ください。
※当店休業期間中・営業時間外のご連絡については、メールでのご連絡をお願い致します。
翌営業日から順次ご対応をさせて頂きます
※当店休業日の詳細は、営業日カレンダーをご確認ください。

開封後・使用済みのもの・包装を破棄されたものやお手元に届いてから一週間以上過ぎたものに関しては、 ご対応ができかねる場合がございます。
何卒ご了承くださいませ。

※必ずご返送前にご連絡ください。
ご連絡無くご返送された場合お受け致しかねます。

※ご返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
着払でのご返送の場合は、お受け致しかねます。
また、料金不足にて当店へ返送される状態が多発しております。
その際にはご対応出来かねる場合がございますので、ご注意くださいませ。

尚、「　お電話・メールを受けた日から1週間以内の日付　」までに返送が無かった場合、
返品・交換が出来かねる場合がございますので、ご了承くださいませ。


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担




■商品等の不具合による返金

対応条件
ご注文と異なる商品や 不良品をお届けした場合、
大変お手数ではございますが商品到着後５日以内に 返品理由をメール、もしくはお電話にてご連絡ください。
※当店休業期間中・営業時間外のご連絡については、メールでのご連絡をお願い致します。
翌営業日から順次ご対応をさせて頂きます。
※当店休業日の詳細は、営業日カレンダーをご確認ください。

※必ずご返送前にご連絡ください。
ご連絡無くご返送された場合お受け致しかねる場合がございます。

　◎次の商品は原則として返品、交換は出来ませんので予めご了承ください。

　・一度ご使用になられた商品、またはその形跡があるもの。
　・商品到着後６日以上経過した商品。
　・お客様のお手元で汚損・破損をしたもの。
　・お客様で修理や補修などをされたもの。
　・ご連絡がない場合。
　・お手元の商品を破棄した場合。


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返金手続きは商品が当社に返却されたあとのご対応となります。
お支払い方法ごとに返金方法が異なりますので、ご連絡をいただいたあとに詳細を説明させていただきます。

返品送料
店舗負担



■商品等の不具合による交換

対応条件
ご注文と異なる商品や 不良品をお届けした場合、
大変お手数ではございますが商品到着後５日以内に 交換理由をまずはメール、もしくはお電話にてご連絡ください。
※当店休業期間中・営業時間外のご連絡については、メールでのご連絡をお願い致します。
翌営業日から順次ご対応をさせて頂きます。
※当店休業日の詳細は、営業日カレンダーをご確認ください。

※必ずご返送前にご連絡ください。
ご連絡無くご返送された場合お受け致しかねる場合がございます。

　◎次の商品は原則として返品、交換は出来ませんので予めご了承ください。

　・一度ご使用になられた商品、またはその形跡があるもの。
　・商品到着後６日以上経過した商品。
　・お客様のお手元で汚損・破損をしたもの。
　・お客様で修理や補修などをされたもの。
　・ご連絡がない場合。
　・お手元の商品を破棄した場合。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
在庫状況等により、同一商品の手配が不可能など交換に応じることが出来かねる場合がございます。
大変恐れ入りますが、その際はご返金にてご対応させて頂きます。
ご了承くださいませ。
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