VENEX公式 特定商取引法に関する表示
特定商取引法に関する表示
本表示事項は、dショッピングにおいて株式会社ベネクスが売主として販売する商品（以下「商品」といいます）に適用されます。
1. 販売業者について
- 【名称】
- 株式会社ベネクス
- 【通信販売業務の責任者】
- 中村 太一
- 【住所】
- 〒243-0018
神奈川県厚木市中町4-4-13 浅岡ビル4F - 【連絡先（電話番号等）】
-
046-200-9288
土日祝除く10:00～17:00
※WEBからのお問い合わせはこちら - 【適格請求書発行事業者の登録】
- あり
2. 販売商品について
※サイトの閲覧やメッセージRの受信などには、別途パケット通信料がかかります。
※但し、事前問い合わせで修理不可と判断されたものを除く
・返品期限：商品到着日より8日以内
・不良品：当社までご連絡をいただければ、速やかにお取替えさせていただきます。在庫がない場合、連絡のうえ同等品と交換もしくはキャンセルとさせていただきます。
全国一律770円
※沖縄・離島
1,650円
送料無料（税込）になるご注文合計金額（税込）について
9,900円以上
ご注意事項について
・海外および離島など一部エリアへの配送は対応できかねます
・お届け先を分けたい場合はお届け先ごとに分けてご注文ください。
・発送後の住所変更（転送）は別途送料が必要となり、お客様ご負担とさせていただきます。転送時は送料着払いとなりますのでご承知おきください。
佐川急便
・全国配送（国内）となります。
・夜間指定や詳細な時間指定は出来ません。また、配送会社はご指定いただくことが出来ません。ご了承下さい。(メーカー直送分につきましては、メーカー指定の配送会社となります）
・商品出荷完了後、運送会社にて保管出来る期間が1週間程度となります。保管期間が過ぎましたら、当店返送となり往復送料を請求させて頂きます。
・お届けは玄関先渡しとなります。又ダンボール等の引き取りは出来ませんのでご了承下さい。
●ご注意事項について
お客様には大変迷惑をお掛け致しますが、以下の通りご注意事項がございます。何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
・ご注文が集中した場合、一時的に発送が遅れることがございます。
・当社事情により商品を一括発送できない場合は、後送分の配送料は当社にて負担いたします。
・お届け先ご住所に不備があると、商品のお届けができない場合がございます。ご注文の際には、お届け先ご住所に番地やお部屋番号等の記入漏れがないか、今一度ご確認をお願い致します。
ご注意事項について
・配送日数につきましては到着までの目安となります。その旨ご了承ください。
・詳細は配送後にお送りする問合せ番号でご確認をお願いいたします。
3. 返品・交換
・VENEX公式dショッピング店でのご購入品につきましては、返品可能条件を満たしていれば返品を承ります。
・「一般医療機器」の商品に関しては未開封の場合に限ります。
●お届け品に不備がある場合
「キズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」
なお、交換商品のご用意ができない場合は返品対応となります。
在庫がある商品は、至急良品と交換させて頂きます。
●返品・交換をお受けできないもの
・「一般医療機器」に該当する商品
・商品の到着から「8日以上」経過した商品
・返品のお手続きをせず返送された商品
・返送品を確認し、弊社で不良の判断ができかねる場合
・アイマスク、ショーツ、靴下などの衛生商品
・一度ご使用になった商品、またお直し、洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイ（香水・タバコ臭・体臭・ペット臭・芳香剤など）の付着した商品
・お客様のもとで汚れ（ファンデーションなどの化粧品、ペットの毛等）の付着した商品
・商品下げ札やデメリットタグが紛失または外されている商品
・付属品（化粧箱、パッケージを含む）を紛失した商品
・シワのある商品（たたまずに返品された場合も含みます）
・外箱、包装やパッケージに著しい破損や直接伝票を張り付けて返送された場合
・ギフトラッピング袋
・VENEX公式dショッピング店以外でのご購入商品
・商品ページ記載の「返品不可」商品
なお、上記に該当する商品をご返送いただいた場合は、そのままお戻しいたしますのでご了承をお願いいたします。
(1)お客様のご都合による返品希望の場合
・「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文を間違えた」
なお、ご注文時と異なる商品への交換は基本的にお受けしておりません。
・お客様のモニター環境により色味、素材感に差異が生じる場合がございますが、こちらも返品・交換の対象外となります。
(2) ご連絡頂いた返品・交換の理由が、製品の特性である場合
・お届け商品と表記寸法の間に1～2cm程度の誤差が生じる場合があります。
・糸の継ぎ目や多少のほつれなどが生じる場合がございますが、品質上の問題はございません。
・商品には天然素材や染料を使用している商品もございますので、ご使用されるお客様によっては、アレルゲンとなる場合がございます。これを理由とする返品はお受付できません。
(3)商品自体に不具合がない場合
・全商品路線便のため他の荷物と混積となる際や、輸入品については当店への輸送の際に、梱包に外箱、袋等破れ・潰れ等が生じる場合がございますが、商品自体に破損がない場合、返品・交換の対象外となります。
(4)想定されていない使用方法を行い、不良が生じた場合
・不特定多数が使用する環境でのご使用や、耐荷重超過、ご使用頻度が想定の範囲を超えるなどが原因で、不良が生じた場合、返品・交換の対象外となります。
■ご注意事項について
・VENEX公式dショッピング店以外でのご購入商品は、ご購入店舗・サイトへお問合せください。
・ご注文商品の到着より8日以内に「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」をご確認ください。
・注文者ご本人様からのお問い合わせに限り承ります。
・完売商品など、交換の商品をご用意できない場合は、誠に勝手ながらご返金で対応させて頂く場合がございます。予めご了承ください。
・誠に申し訳ございませんが、交換等にかかるお手間・労力は、お客様にご負担頂くことになりますので、何卒、ご容赦下さいますようお願い致します。
・商品のご購入・ご使用から生じた損害に対して、弊社はその責任(金銭的補償等)を負う事が出来かねます。
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