ユアーズ 特定商取引法に関する表示
特定商取引法に関する表示
本表示事項は、dショッピングにおいて有限会社ユアーズが売主として販売する商品（以下「商品」といいます）に適用されます。
1. 販売業者について
- 【名称】
- 有限会社ユアーズ
- 【通信販売業務の責任者】
- 城戸 一郎
- 【住所】
- 〒812-0013
福岡県福岡市博多区博多駅東1丁目1-33 はかた近代ビル3-D - 【連絡先（電話番号等）】
-
092-513-0234
（土日祝除く11:30～17:30）
※WEBからのお問い合わせはこちら - 【適格請求書発行事業者の登録】
- あり
2. 販売商品について
※サイトの閲覧やメッセージRの受信などには、別途パケット通信料がかかります。
(2)製品保証期間内に通常使用の範囲内で起きた不具合に関して、保証対応で交換しても不具合の改善が見られない場合は、返品・返金にて対応させていただきます。
※保証期間は製品購入日を開始日とします。
※製品により期間が異なります(初期不良、1ヶ月、3ヶ月、1年等) ※対応可能期間は設定している保証期間の最大日数を表示していますが、製品ごとの保証期間を越えての対応は致しかねます。
全国送料無料にてお届けいたします。
※沖縄県および一部離島地域へのお届けにつきましては、航空便扱いや運送会社規定の離島中継料等が発生する場合があり、その際は別途追加送料を頂戴する場合がございます。
ご注意事項について
・追加送料が発生する場合は、ご注文後に弊社にて配送先地域および配送方法を確認のうえ、メール等にてご案内させていただきます。
・追加送料につきましては、ご了承をいただいた後に発送手配を行わせていただきます。
佐川急便、ヤマト運輸
ご注意事項について
【送付先住所は必ず再確認してください】
送付先住所が転居前のものの場合や、送付先住所が番地や部屋番号未記載など不完全な情報の場合は配達されません。
配達不能で返送されていた商品を再送する場合は、送料着払いにて対応させていただきます。
【不在票が入っていた場合】
配達の際に不在であった場合、不在票を入れて営業所へ持ち戻る場合があります。不在票に記載されている保管期限内に受け取られなかった場合は弊社へ返送されます。
保管期限を過ぎて返送されていた商品を再送する場合は、送料着払いにて対応させていただきます。
【荷物の受取拒否への対応について】
正当な理由無く、代金引換受取拒否・保管期限切れなどの事由により商品が返送された場合には、 往復配送料及び代金引換手数料を請求させていただきます。
福岡県から発送後、平常時で1～3日程度でのお届けが目安となります。ポスト投函での配達になりますが、ポストに入らない場合は不在票を入れて持ち戻る場合があります。
■佐川急便
福岡県から発送後、平常時で1～3日程度でのお届けが目安となります。
ご注意事項について
※地域により配達時間指定や代引でのお支払いが出来ない場合がございます。
3. 返品・交換
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
注文内容を誤ってご注文された場合の交換は、往復送料お客様ご負担での交換対応となります。 ただし未開封・未使用であることが条件となります。使用後の返品は原則対応致しかねます。 間違って注文した場合は、到着後すぐに弊社にまず連絡ください。その後商品を弊社に返送いただいてからの交換対応になります。 対応可能期間を過ぎてからの交換対応は致しかねます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
交換に際して差額が発生する場合別途申し受けます（差額で安くなる場合は差額を返金いたします）。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
製品保証期間内に通常使用の範囲内で起きた不具合に関して、保証対応で交換しても不具合の改善が見られない場合は、返品・返金にて対応させていただきます。 ※保証期間は製品購入日を開始日とします。 ※製品により期間が異なります(初期不良、1ヶ月、3ヶ月、1年等) ※対応可能期間は設定している保証期間の最大日数を表示していますが、製品ごとの保証期間を越えての
対応は致しかねます。
対応可能期間
各商品の保証期間内にご連絡をいただいた場合
返金額
全額（状況により判断させていただきます）
返品送料
店舗負担
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
・到着後7日以内の初期不良発生時
・製品保証期間内に起きた製品の不具合発生時
製品の保証期間内に起きた不具合は、不具合箇所の特定が出来ている場合のみ対応可能です。
※保証期間は製品購入日を開始日とします。
※製品により期間が異なります（初期不良、1ヶ月、3ヶ月、1年等）。
※対応可能期間は設定している保証期間の最大日数を表示していますが、
製品ごとの保証期間を越えての対応は致しかねます。
対応可能期間
各商品の保証期間内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
製品保証期間を経過している場合は、保証対応は致しかねます。
保証対応にて交換した場合でも、交換の都度保証期間が延長されるわけではございません。
初回購入日時は受注番号にて確認しております。
【返品について】
商品は工場出荷後、当社にて開封・点灯確認後の発送となります。
点灯確認を行い万全を期しておりますが、「初期不良」「商品違い」「数量違い」などの場合は、
商品到着後お早めに、お問い合わせフォーム・お電話・Eメールにてご連絡ください。
※日にちが経ちますと変更できない場合がございます。
下記の場合は、事前にご連絡のうえ、着払いにて当店までご返送ください。
送料・ご返金の際の振込み手数料は当店負担で対応させていただきます。
・ご注文いただいた商品と異なった物が届いた場合
・欠陥品や初期不良の場合
・配達途中の事故で破損した場合
お客様のご都合による返品・交換につきましては、送料・ご返金の際の振込み手数料はお客様ご負担となります。
■返送方法について■
初期不良（商品到着後1週間以内）の場合
・佐川急便の着払いにてご返送ください。
・不良が確認された場合は、弊社負担にて交換または返金対応をさせていただきます。
・確認の結果、不良が認められなかった場合は、返送にかかる送料はお客様ご負担となります。
保証期間内の不具合につきましては、商品ごとの保証内容に基づき、
往復送料はお客様ご負担にてご対応をお願いする場合がございます。
※恐れ入りますが、佐川急便以外の運送会社による着払いでの返送は、
経理上受取ができない場合がございます。返送の際は事前に弊社までご連絡ください。
※指定外の方法で着払い返送された場合、受取ができない、
または再発送となる場合がございますので、
必ず事前にご連絡のうえご返送くださいますようお願いいたします。
※商品に不具合等がございました場合は、
レビュー投稿の前に弊社までご連絡いただけますと幸いです。
状況を確認のうえ迅速に対応させていただきます。
不具合対応が必要な場合は、お問合せフォームまたは営業時間内にお電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。
■返品･交換できない例
下記の場合は、返品・交換はお受けできません。
・ご使用、または開封された場合
・お客様の責任で傷や汚損が生じた場合
・ご連絡がなく商品到着後7日以上過ぎた場合
・輸送過程において外箱に多少の傷やヘコミが生じる場合がございますが、
商品本体の使用に支障がない場合は返品・交換の対象外となります。
・商品部品に多少の傷がある場合がございますが、
作動に問題がない場合は返品・交換の対象外となります。
■ご注意
弊社に返送される不具合品に不良箇所が認められない場合は、製品に関しては販売価格の３０％を調査費用として請求させていただきます。
■返品・交換の流れ
【お客様】返品の理由や状況をご連絡ください。（メール・電話・お問い合わせフォーム）
↓
【当店】商品の返送方法などをご連絡いたします。（メール・電話・お問い合わせフォーム）
↓
【お客様】当店に商品を返送いただきます。
↓
【当店】到着した商品の状況を確認し、各種手続き（クレジットカードのキャンセル処理など）をいたします。
↓
【当店】処理内容をご案内（メール・電話・お問い合わせフォーム）後、ご返金または、交換品の発送をいたします。
■返品･交換の窓口
電話：092-513-0234
E-メールアドレス：ds@yours21.jp
■返送方法
返品・交換する商品を、ご氏名・電話番号を明記の上、下記までご返送ください。
■送り先
〒816-0912福岡県大野城市御笠川2-10-3
有限会社ユアーズ
電話番号：092-513-0234
ヘルプ
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ご利用前に
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ご注文・届けについて
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